Generelle vilkår og betingelser for køb af et XPENG-køretøj.

1. Generelt

Læs venligst disse generelle vilkår og betingelser for køb af køretøjer fra XPENG Motors (Denmark) B.V. ("XPENG") omhyggeligt igennem, før du gennemfører købet. Du bør kontakte XPENG på kundeservice.dk@heyxpeng eller +45 78 72 43 43 for yderligere afklaring af indholdet heri, eller hvis du har spørgsmål, inden du accepterer XPENG’s tilbud.

Købsaftalen mellem XPENG og dig (”Kunden”) består af (”Aftalen”):

1. En ordreformular for køb af køretøj: Beskriver det køretøj, Kunden har valgt, og omfatter oplysninger om Kunden, Depositum, købesum (inklusive skatter og andre afgifter, der kan beregnes på forhånd), forventet leveringsdato og sted ("Ordreformular"); og

2. Disse generelle vilkår og betingelser ("Generelle Vilkår og Betingelser").
Med virkning fra den dato, hvor Kunden gennemfører sin ordre og dermed accepterer disse Generelle Vilkår og Betingelser ("Ordredato"), er Kunden indforstået med at være bundet af Aftalen, der således er bindende mellem Kunden og XPENG. Hvis ordren er foretaget online, afgives den ved at gennemføre den elektroniske ordreproces. I så fald vil henvisninger til Ordreformularen herefter skulle forstås som henvisninger til den elektroniske ordreproces.

2. Køb af Køretøjet

Kundens valg af køretøj gennemføres elektronisk. I denne proces skal Kunden udfylde visse personlige oplysninger og bekræfte, at Kunden accepterer at købe det køretøj, der er beskrevet i Ordreformularen ("Køretøjet") fra XPENG i overensstemmelse med Aftalen.

Kunden modtager en ordrebekræftelse fra XPENG på eller umiddelbart efter Ordredatoen, hvorefter Aftalen træder i kraft. XPENG giver Kunden ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra ordreafgivelse uden nærmere begrundelse ("Fortrydelsesperioden"). Hvis Kunden vælger at gøre dette, vil det fulde Depositum blive tilbagebetalt. Efter Fortrydelsesperiodens udløb igangsætter XPENG bestillingen af Køretøjet, medmindre Kunden har indgået en finansieringsaftale i forbindelse med Aftalen. Når Køretøjet er bestilt, sender XPENG en meddelelse til Kunden med en anmodning om betaling af det udestående beløb inden 14 dage eller – ved valg af en finansieringsmulighed – en anmodning om betaling af den aftalte udbetaling ("Betalingsmeddelelse"). Hvis Aftalen er indgået online med en forbruger, vil Fortrydelsesperioden ikke forringe Kundens ret til at fortryde en fjernhandelsaftale som forklaret i punkt 10 i disse Generelle Vilkår og Betingelser.

Prisen på Køretøjet er den pris, der er angivet i Ordreformularen, som dog kan forudsætte Kundens accept inden for en vis frist. Køretøjet vil have de funktioner og specifikationer, som anført på Ordreformularen. Alle vilkår og betingelser i forbindelse med Køretøjet er omfattet af Aftalen.

3. Depositum

Ved bestilling af Køretøjet accepterer Kunden at betale et Depositum ("Depositum"). Dette Depositum udgør en rimelig andel af det faktiske økonomiske tab, som XPENG påføres i forbindelse med håndtering af Kundens ordre, transport, markedsføring og/eller gensalg af Køretøjet.

Hvis du vælger at annullere ordren i Fortrydelsesperioden, vil dit Depositum blive tilbagebetalt, forudsat at XPENG modtager tilstrækkelig meddelelse herom inden Fortrydelsesperiodens udløb. Du kan blandt andet bruge refunderingsknappen på vores hjemmeside, eller øvrige skridt som beskrevet i punkt 9. Hvis du annullerer ordren, tilbagebetaler vi dit Depositum inden for 14 dage via samme betalingsmetode.

Medmindre du er en forbruger, og denne Aftale er indgået som et fjernsalg, f.eks. som en online- eller telefonisk bestilling, vil Depositummet ikke blive tilbagebetalt, hvis ordren annulleres senere end 14 dage efter Ordredatoen.

4. Bestilling af Køretøj

XPENG påbegynder først bestilling, forberedelse og koordinering af levering af Køretøjet efter Fortrydelsesperiodens udløb. Kunden kan vælge at fremskynde processen og bede XPENG igangsætte processen straks efter Ordredatoen. I så fald gives der afkald på Fortrydelsesperioden, og dit Depositum vil ikke blive tilbagebetalt i tilfælde af annullering. Hvis Aftalen om køb er indgået som et fjernsalg, eksempelvis online, med en forbruger, vil Fortrydelsesperioden ikke forringe Kundens ret til at fortryde en onlineaftale, som forklaret i disse Generelle vilkår og betingelser.

5. Betaling af Købesummen

Kunden skal betale det udestående beløb, der er angivet i Betalingsmeddelelsen ("Købesummen"). I Købesummen er der indregnet skyldig moms såvel som øvrige afgifter og gebyrer samt fradrag for betalt Depositum. Købesummen skal betales senest 14 dage efter, at Kunden har modtaget betalingsmeddelelsen. XPENG forbeholder sig retten til at tilbageholde Køretøjet og eventuelt gøre misligholdelsesbeføjelser gældende, indtil XPENG har modtaget Købesummen fra Kunden.

6. Levering

Leveringsdatoen anført i Aftalen eller på anden måde meddelt af XPENG er altid vejledende. Den faktiske leveringsdato afhænger af flere forhold, herunder opbevaring, produktionstid, international transport mv.

XPENG giver Kunden besked, når Køretøjet er klar til levering på det aftalte leveringssted. Kunden er forpligtet til så hurtigt som det med rimelighed er muligt efter XPENG’s første henvendelse om levering at aftale tidspunkt for levering af Køretøjet ("Leveringsdatoen").

Under forudsætning af at XPENG har modtaget Købesummen, vil XPENG på Leveringsdatoen stille Køretøjet til rådighed for Kunden på det aftalte leveringssted mod Kundens fremvisning af gyldig billedlegitimation og underskrivelse af en erklæring om levering.

Hvis Kunden ikke har afhentet Køretøjet inden 14 dage efter den aftalte Leveringsdato, kan XPENG opkræve Kunden de parkeringsafgifter, der måtte påløbe som følge af den sene afhentning. XPENG kan også sende Kunden rykkere for betaling, hvis Kunden ikke har overholdt fristen og betalt Købesummen i henhold til Betalingsmeddelelsen. Hvis Kunden fortsat undlader at betale og/eller afhente Køretøjet, betragtes dette som en annullering af købet fra Kundens side, og XPENG har ret til at ophæve Aftalen og gøre eventuelle misligholdelsesbeføjelser gældende. I så fald kan XPENG frit videresælge Køretøjet, og XPENG tilbagebetaler ikke Depositummet. Det samme gælder, hvis Kunden ikke har afhentet Køretøjet senest 30 dage efter den dato, hvor XPENG første gang henvendte sig til Kunden med henblik på aftale om den faktiske Leveringsdato.

7. Ansvar og garanti

Kunden er forpligtet til at behandle Køretøjet med omhu og overholde XPENG's betjeningsmanualer, instruktioner og anbefalinger. Betjeningsmanualerne findes på https://heyxpeng.com/dk/user-manual

Hvis Køretøjet lider af en mangel ved leveringen eller udvikler en defekt, der resulterer i en mangel ved Køretøjet, og som kan tilskrives XPENG og dermed ikke skyldes Kundens fejlagtige anvendelse, vil XPENG udbedre manglen eller erstatte Køretøjet i overensstemmelse med og i det omfang påkrævet af gældende lovgivning. Kunden er forpligtet til at informere XPENG, så snart Kunden får kendskab til eventuelle mangler ved Køretøjet.

Såfremt Kunden har et krav mod XPENG i forbindelse med mangler ved Køretøjet, skal Kunden meddele XPENG om et sådant krav inden for rimelig tid efter at have opdaget eller fået kendskab til den (påståede) mangel. Medmindre andet er angivet i XPENG’s Garanti- og Vedligeholdelsesmanual, er XPENG i henhold til gældende lovgivning ikke forpligtet til at afhjælpe eventuelle mangler, som Kunden ikke inden to år efter Køretøjets levering har meddelt til XPENG.

Kunden accepterer at have modtaget, læst og forstået XPENG’s Garanti- og Vedligeholdelsesmanual https://heyxpeng.com/dk/user-manual XPENG’s ansvar over for Kunden omfatter ikke ansvar for indirekte skader eller følgeskader med undtagelse af: (i) mangler eller skader, der skyldes XPENG’s fejl eller forsømmelse, eller (ii) afvigelser i de leverede varer fra det, der blev aftalt på tidspunktet for Aftalens indgåelse. XPENG’s samlede ansvar er underlagt afsnit V ('Ansvarsbegrænsning') i Garanti- og Vedligeholdelsesmanualen. Såfremt Kunden er en forbruger, begrænser indholdet af XPENG’s Garanti- og Vedligeholdelsesmanual ikke Kundens rettigheder i henhold til gældende, ufravigelig lovgivning. Såfremt Kunden ikke er en forbruger, reguleres Kundens rettigheder alene af XPENG’s Garanti- og Vedligeholdelsesmanual, og den erstatter i videst muligt omfang i henhold til gældende lovgivning, alle garantier af enhver art, hvad enten de er udtrykkelige, underforståede, lovbestemte eller lignende. Ved udløb af den fastsatte garantiperiode er Kunden indforstået med, at eventuelle reparationer, udbedringer eller udskiftning af reservedele er underlagt særskilte vilkår og betingelser, herunder betaling fra Kunden senest ved afhentning af Køretøjet. Hvis Kunden er en forbruger, har Kunden adgang til de retsmidler, der følger af gældende lovgivning. Dette gælder også efter udløbet af garantiperioden, i det omfang det måtte følge af sådan lovgivning.

I forbindelse med ethvert ansvar eller mangler omfattet af en garanti givet af XPENG, skal Kunden altid tage kontakt til en autoriseret XPENG-reparatør med henblik på reparation eller udbedring.

8. XPENG’s annullering

XPENG er sælger af XPENG-køretøjer til slutbrugere i Danmark. XPENG har derfor ret til ensidigt at annullere enhver ordre, som XPENG med rimelig grund måtte anse for at være afgivet med henblik på videresalg af Køretøjet eller på anden måde at være indgået i ond tro af Kunden. XPENG forbeholder sig også retten til at annullere en ordre, hvis der konstateres fejl i prisen eller beskrivelsen, eller hvis et produkt eller en funktion udgår efter Ordredatoen. XPENG kan ikke holdes ansvarlig for Kundens eventuelle økonomiske tab som følge af en annullering af et Køretøj baseret på ovenstående forhold. I tilfælde af annullering er XPENG forpligtet til at tilbagebetale Depositum til Kunden.

9. Kundens annullering og fortrydelsesret

Udover hvad der udtrykkeligt fremgår af denne Aftale eller på anden måde følger af gældende lovgivning på Ordredatoen, er Aftalen bindende, og Kunden er ikke berettiget til at annullere Aftalen. Hvis Kunden er en forbruger, har Kunden ret til at fortryde Aftalen i det omfang ufravigelig lovgivning kræver det.

Hvis Kunden er en forbruger, og denne Aftale er indgået som et fjernsalg, f.eks. som en online- eller telefonisk bestilling, har Kunden ret til at fortryde købet i op til 14 dage efter Leveringsdatoen. For at fortryde købet skal Kunden give tilstrækkelig meddelelse til XPENG om sin beslutning derom, f.eks. via e-mail eller ved at kontakte XPENG på den adresse, der er angivet i Aftalen. Kunden kan vælge at bruge følgende formular til annullering, som anses for værende tilstrækkelig meddelelse om fortrydelse af køb af Køretøjet:

Til XPENG Motors Denmark ApS. Adresse: Gammel Kongevej 1, 1610 København V, Denmark. Email: kundeservice.dk@heyxpeng.com.

Jeg giver hermed besked om, at jeg annullerer min ordre på [indsæt venligst biltypen, f.eks. XPENG P7] med købsordrenummer [indsæt venligst købsnummeret] og/eller køretøjets stelnummer [indsæt venligst stelnummeret]

Jeg har modtaget bilen den (hvis relevant)

Fulde navn: _____________________

Adresse: _______________________

Underskrift (hvis på papir): ___________

Dato: __________________________

Hvis forbrugeren vælger at annullere Aftalen inden 14 dage efter Leveringsdatoen, tilbagebetaler XPENG alle betalinger modtaget fra Kunden via den samme betalingsmetode, som oprindeligt blev anvendt af Kunden. Kunden har ansvaret for Køretøjet, og XPENG kan derfor nedsætte tilbagebetalingen med et beløb, der svarer til Køretøjets værdiforringelse som følge af Kundens anvendelse af Køretøjet, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå Køretøjets art, egenskaber og funktion. Køretøjet skal returneres til det aftalte returneringssted uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden 14 dage efter den dato, hvor Kunden meddelte XPENG sin beslutning om at fortryde købet. Kunden bærer alle direkte omkostninger i forbindelse med returnering af Køretøjet. XPENG tilbagebetaler Kunden enhver betaling modtaget af Kunden med undtagelse af eventuelle relevante fradrag, når Køretøjet er returneret til XPENG i overensstemmelse med det med XPENG aftalte.

De relevante fradrag kan omfatte følgende poster:

· en brugsafgift på DKK 5,50 pr. kørt kilometer eller tilsvarende i din lokale valuta, såfremt du har kørt mere end 100 kilometer i Køretøjet;

· reparationsomkostninger for eventuelle skader på Køretøjet både indvendigt og udvendigt;

· rengøringsomkostninger, hvis du har kørt mere end 100 kilometer i Køretøjet, eller i tilfælde af pletter, snavs, lugt eller jord, der er forårsaget af din brug, som går ud over, hvad der med rimelighed kan forventes i forbindelse med vurderingen af Køretøjets art, egenskaber og funktion;

· administrative og/eller andre omkostninger, der er påkrævet i forbindelse med overdragelse af ejerskab af Køretøjet til XPENG, hvis Kunden ikke returnerer Køretøjet med den nødvendige dokumentation.

10. Finansiering

Hvis Kunden har valgt en finansieringsmulighed og efterfølgende har indgået en finansieringsaftale eller lignende aftale i relation til finansieringen af Køretøjet ("Finansieringsaftalen"), vil de rettigheder og forpligtelser, der er fastsat i denne Aftale, fortsat gælde mellem XPENG og Kunden og have forrang over Finansieringsaftalen, i det omfang Finansieringsaftalen er indgået gennem XPENG. Denne aftale har forrang for enhver tredjeparts vilkår og betingelser for finansiering af Køretøjet, som Kunden frivilligt accepterer uden involvering af XPENG. Det af Kunden betalte Depositum vil blive modregnet i en eventuel udbetaling.

11. Andre generelle betingelser

Kunden er indforstået med, at XPENG er berettiget til at overføre sine rettigheder og forpligtelser i henhold til denne Aftale til et andet selskab inden for XPENG-koncernen eller en certificeret agent i Kundens land. Kunden vil blive informeret, hvis en sådan overførsel finder sted, og en sådan overførsel vil ikke begrænse Kundens rettigheder eller forpligtelser i henhold til Aftalen.

Depositum og Købesummen kan betales med enhver betalingsmetode, som XPENG tilbyder på datoen for betaling af Depositum og Købesummen. Enhver forsinket betaling vil blive pålagt morarenter i henhold til gældende lovgivning.

Hvis du ønsker at klage over XPENG, dit Køretøj eller en service, bedes du kontakte vores kundeservice på telefon +45 78 72 43 43, e-mail kundeservice.dk@heyxpeng.com

Aftalen er underlagt dansk ret. Hvis XPENG mod forventning ikke leverer den service eller det Køretøj, der er aftalt med Kunden i henhold til Aftalen, eller hvis Kunden mener, at Køretøjet lider af en mangel, skal Kunden kontakte XPENG, således at denne har mulighed for at undersøge og afhjælpe manglen, herunder eventuelt udbedre forholdet, inden der indledes en retssag.

I tilfælde af en tvist, der ikke kan løses i mindelighed, kan begge parter indbringe sagen for den relevante domstol i Danmark.

Hvis du er forbruger, er vi lovmæssigt forpligtet til at informere dig om eksistensen af Onlinetvistbilæggelsesplatformen (OTB-platformen), der er introduceret af Europakommissionen som en ikke bindende, mindelig tvistbilæggelsesinstans (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Hvis XPENG finder det nødvendigt at ændre vilkårene og betingelserne for denne Aftale grundet ændringer i relevant lovgivning eller myndighedskrav, skatter eller afgifter mv., vil Kunden blive informeret herom på forhånd.